الخدمة
إدارة الكول سنتر الذكي
1
التميز التشغيلي والتقني
تشغيل احترافي على مدار الساعة
إدارة وإشراف وتشغيل بطاقم محترف من الموظفات للرد على المكالمات للعمل ١٦ ساعة أو ٢٤ ساعة يومياً.
أتمتة الاتصالات الذكية
إعادة الاتصال الآلي على المكالمات التي لم يتم الرد عليها. اتصال آلي صوتي/مكتوب للتذكير بالمواعيد وتأكيدها.
2
القيمة المضافة والأثر الاقتصادي
ضمان الجودة وتقارير دورية
تسجيل المكالمات للتأكد من الجودة، تقييم المكالمات من قبل المتصل، وتقارير دورية تصل للإدارة.
تقليل العبء الإداري
تتولى الشركة العبء الإداري في إدارة ومتابعة الموظفات وتحديث النظام، واستبعاد الموظفات ذات الأداء غير المرضي.